Samsonite Aeropuerto
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Paralux
Preguntas frecuentes
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Para elegir tu equipaje perfecto, considera los días de viaje y el medio de transporte. Si viajas en avión por pocos días, un tamaño de cabina es ideal. Para vacaciones largas, te recomendamos revisar opciones de bodega que resistan bien.
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Las opciones rígidas soportan mejor los impactos directos al ir en la bodega del avión, mientras que cualquier maleta de tela de alta densidad te entrega más flexibilidad para sumar algunas compras de último minuto.
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No se preocupe! Si cree que el problema se debe a motivos de fabricación o falla de los materiales, lo inspeccionaremos en nuestro Servicio Técnico.
Para más información sobre nuestros Servicios Técnicos, complete este formulario https://samsonite.cl/pages/contacto.
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Para desbloquear su contraseña, necesita asistencia de nuestro Servicio Técnico. También puede acercarse a una de nuestras tiendas para que puedan ayudarle. Busque la tienda más cercana aquí
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Para disfrutar de la garantía necesitará una copia de la boleta o factura original, una confirmación de su pedido online o algún comprobante de pago.
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Si quiere devolver algún producto de su pedido, puede hacerlo sólo si no lo ha utilizado, dentro de los 10 días naturales siguientes a la recepción.
Compra en Tienda Online
Si compró un producto a través de nuestro sitio con envío a domicilio o retiro en tienda, puede realizar el retracto o devolución del producto dentro de los 10 días naturales de haberlo recibido. Para realizar una devolución cuenta con las siguientes opciones:
En tienda de la marca
Presente la boleta o factura de compra. El producto debe estar sin uso y sin manchas, con etiquetas, en perfectas condiciones. Debe tener los embalajes originales. Recuerde que la devolución de dinero será mediante Mercado Pago. Chilexpress
Contacte a nuestro Servicio al Cliente para coordinar el envío de la etiqueta de devolución https://samsonite.cl/pages/contacto
Compra en Tienda Física
Nuestras políticas no aceptan devoluciones para compras efectuadas en tiendas físicas. Puede realizar cambios del producto, dentro de los plazos establecidos en nuestra política de cambios.
Marketplace
Si compró un producto a través de algún Marketplace, favor contacte directamente en la misma plataforma donde realizó la compra.